者要避免流程瘫痪因为流程瘫痪会让他们过于关注事情的完成方式而最终任务却退居二线。经理和领导者最终要负责有效地产生短期结果因此他们要对指标负责然后他们的使命成为一个指标然后指标成为文化而使命现在处于次要地位白说。过程很重要良好的过程是任务成功的关键但它是达到目的的手段而不是目的本身。同样拿铁和零食等工作场所福利很好但机构领导者不能依靠它们来激励员工推动使命。

怀特在引用谷歌前人力运营高 美国手机号码列表 级副总裁拉斯特兹洛博克的话时解释道所有额外福利的肮脏小秘密是它们无法留住或吸引员工甚至无法阻止员工离开。相反将每个员工的工作与有意义的事情联系起来可以提高生产力。机构领导者必须关注员工而不是流程和福利这一点至关重要因为仅靠这些无法在组织中完成工作。怀特解释说很容易让自己相信作为一名政府雇员你必须由流程来定义。然而重要的是要不断提醒自己虽然流程是实现使命的关键。




但它不是也不应该成为使命。人们解决问题如果你接触到人们你就完成了使命他说。然而人们仍然会对这个过程感到沮丧。当这种情况发生时怀特建议记住你能产生多大的影响。当你从底部开始时你的影响范围约为米宽他说。拥有这米和你所拥有的一个流程并发挥作用当你晋升时你将有更多的影响空间。如果你选择继续拥有你所占据的空间你将成为领导者并有机会拥有所有空间来做出改变。